1. トップ /
  2. プライバシーポリシー

プライバシーポリシーPrivacy Policy

個人情報
保護に関する
基本方針

テモナ株式会社は、商品の企画・開発・販売にともなう、E コマースサイトの運営事業やシステム開発・WEB 制作・運用などのサービス事業のなかで取り扱う個人情報保護の重要性を強く認識し、当社の役員及び全従業員に、お客様への安心と信頼を提供するために、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人情報保護に取り組みます。

  1. 当社で業務に従事する全ての者は、個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、業務に関わる全ての個人情報を安全かつ正確に取り扱います。
  2. 当社において個人情報を取り扱う際は、業務上必要な範囲に限定し、適切な手段を用いて収集、利用、提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行わず、そのための措置を講じます。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
  3. 当社では、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止のために合理的な安全対策および是正処置を行います。
  4. 当社は、個人情報管理責任者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する責任と権限を与え、適切な管理を行います。
  5. 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)を遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員、取引先に周知し順守いたします。
  6. 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、教育、運用、監査、見直しなどを通じて、継続的に改善を行います。なお、改善については法令等及びJISQ15001 に準拠いたします。
  7. 当社では、個人情報に関するお問合せ(苦情及び相談等)について、窓口を設置し、2 週間以内に対応致します。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。

本規約は、平成20 年10 月1 日から実施します。
平成28 年3 月1 日 最終改定。
テモナ株式会社 代表取締役社長 佐川隼人

個人情報の
取り扱いに
ついて

テモナ株式会社は(以下、「弊社」)は、サイトユーザーの個人情報を適切に保護し、取り扱うことにより安心してご利用頂けるよう以下のような取り組みを実施いたします。

  • ■ 弊社サービスご利用者の個人情報につきまして
    • ・サービスのご導入・ご利用の際のサポート遂行に必要なご連絡のため
    • ・お客様へのアフターサービス、新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため
    • ・弊社の商品開発、事業開発、マーケティング、サービス向上のため
    • ・たまごコンシェルのヘルプデスクの電話録音はお客様サービス向上のため
  • ■ 採用の応募者の個人情報につきまして
    採用に関する各種連絡・お知らせの配信
  • ■ 従業者の個人情報につきまして
    人事・労務管理などのため
  • ■ その他お問い合わせ者の個人情報につきまして
    お問い合わせに回答するため

個人情報の第三者提供について

弊社は、取得させていただいた個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

  • ① 法令に基づく場合
  • ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • ③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • ④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

個人情報の委託について

弊社は個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託する場合があります。

個人情報の開示・訂正等

弊社が保有する個人情報に関して、ご本人からの申し出により、開示・訂正・追加・削除・利用停止の受付をさせていただきます。手続きの際は、データ漏洩や第三者による手続防止のため本人確認をさせていただき、個人情報保護法第三十条により手数料を徴収させていただきます。お客様のご請求には迅速な対応を心がけますが、法令等により、ご請求にお応えできない場合もございます。その際は理由をご通知いたしますが、先にお支払いいただきました手数料はご返却できませんのでご了承願います。詳しい手続きにつきましては、お客様窓口センターまでご連絡ください。

個人情報の取得について

弊社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、弊社が依頼する情報をご提供いただけない場合は、サービスの全部または一部ををご提供できない場合があります。

クッキーについて

当ウェブサイトでは、皆様のIP アドレスおよびクッキーというデータファイルを利用して皆様の訪問回数、訪問いただいたページなどの情報を収集しております。これは、当ウェブサイトのご利用を便利にしたり内容を充実させる際の統計資料としてのみ使用するものであり、お問合わせサービスをご利用の際にお客様自身でご登録いただかない限り弊社が個人を特定できる情報を得ることはありません。

開示等の
求めに応じる
手続等に
関する事項

テモナ株式会社は、商品の企画・開発・販売にともなう、E コマースサイトの運営事業やシステム開発・WEB 制作・運用などのサービス事業のなかで取り扱う個人情報保護の重要性を強く認識し、当社の役員及び全従業員に、お客様への安心と信頼を提供するために、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人情報保護に取り組みます。

  1. 開示対象個人情報の開示等の手続きに関するお問い合わせは、お客様窓口センターまでお申し出下さい。
  2. 開示等の求めを行う場合には、所定の申請書をダウンロードし、必要事項をすべてご記入の上、
    ご本人確認のための書類
    1)運転免許証、2)パスポート、3)健康保険証、4)年金手帳、5)外国人登録証明書などの
    公的書類のいずれかのコピー1 点を同封のうえ下記宛にご郵送下さい。
  3. <弊社所定の申請書>
    ①個人情報の開示又は利用目的の通知をご請求される場合(有料)
    •個人情報の開示等の請求書
    ※個人情報の開示等の請求書が必要な方はお電話かメールにてご連絡下さいませ。
    ②個人情報の訂正、追加及び削除、利用の停止又は第三者提供の停止をご請求される場合( 無料)
    •個人情報の開示等の請求書
    ※個人情報の開示等の請求書が必要な方はお電話かメールにてご連絡下さいませ。
    <書類の郵送先>
    〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
    テモナ株式会社 お客様窓口係
  4. 代理人様による開示等のご請求
    代理人様が開示等のご請求を行う場合は、前項3. の書類に加えて、下記の書類をご同封下さい。
    ①法定代理人様の場合
    •法定代理権を有することを確認するための書類(3 ヶ月以内に発行された戸籍抄本、親権者の場合は扶養家族( 子) が記載された有効期間内の保険証の写し)の1 点
    •法定代理権を有する者であることを確認するための書類 1) 運転免許証、2) パスポート、
    3) 健康保険証、4) 年金手帳、5) 外国人登録証明書などの公的書類のいずれかのコピー1 点
    ②委任による代理人様の場合
    •弊社所定の委任状 「個人情報開示請求に伴う委任状」
    ※「個人情報開示請求に伴う委任状」が必要な方はお電話かメールにてご連絡下さいませ。
    •ご本人の印鑑証明(発行後3 ヶ月以内のもので、委任状に押印したもの1 点)
  5. 利用目的の通知又は内容の開示の求めに限り、1 回の申請につき、800 円の事務手数料を申し受けます。申請の際に定額小為替又は切手を同封してください。手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。なお、その場合にも、ご郵送いただいた書類および手数料はご返却できませんのでご了承願います。
  6. 開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。

■お客様窓口センター
TEL 03-6635-6452
E-mail: inquiry@temona.co.jp

■個人情報保護管理者 テモナ株式会社 セキュリティーTF リーダー
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
TEL 03-6635-6452 (代表) /FAX 03-6740-1754

■お問い合わせ、苦情・相談先 テモナ株式会社
TEL 03-6635-6452 受付時間 平日10:00 ~ 18:00(土日祝日休業)
E-mail: tamago-con@temona.co.jp
URL: https://tamago.temonalab.com/content/contact/3

■当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情相談の申出先
(1) 認定個人情報保護団体の名称 / 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
(2) 苦情相談の連絡先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会  個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
TEL 0120-700-779